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MARKETING JOURNAL

마케팅 인사이트 · 7페이지

확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.

전체 357편 · 7 / 36페이지

마케팅·협업 운영

생활용품 매장의 예약 전 안내, 서비스와 구매를 구분하기

발행일

생활용품 매장도 제품 상담이나 방문 서비스에 예약을 받을 수 있습니다. 그러나 일반적인 상품 구매와 상담 예약을 같은 절차로 설명하면 고객은 결제가 완료됐는지, 방문 시간이 확정됐는지 헷갈릴 수 있습니다. 예약 전 안내에는 매장이 실제 제공하는 서비스의 범위와 확인 단계를 적어야 합니다.

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마케팅·협업 운영

문의에 답하기 전에 질문자의 상황을 확인하는 법

발행일

같은 '예약이 되나요?'라는 문장에도 새 예약을 원하는 사람, 이미 신청한 날짜를 확인하는 사람, 마감 뒤 대기 가능 여부를 묻는 사람이 섞여 있습니다. 단어만 보고 답을 정하면 친절하게 길게 쓴 문장도 질문에서 벗어납니다. 답변 전에 확인 가능한 단서와 아직 모르는 조건을 구분해야 합니다.

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치아·구강 건강

산성 음료 글은 마시는 빈도와 방법을 설명하기

발행일

산성 음료와 치아를 다루는 글에서 특정 음료 하나만 나쁜 음식으로 지목하면 독자의 실제 습관을 설명하지 못합니다. 산에 반복해서 노출되는 빈도, 한 모금을 오래 입안에 머금는 행동, 밤에 마신 뒤의 관리처럼 상황을 나누어야 합니다. 산이 치아의 보호층인 법랑질을 마모시킬 수 있다는 기본 원리를 먼저 적습니다.

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피부 건강

손발톱 건선 글은 일반 무좀 치료와 혼동하지 않기

발행일

손발톱이 두꺼워지거나 색이 바뀌면 독자는 흔히 곰팡이 감염을 먼저 떠올립니다. 그러나 건선이 손발톱에 영향을 주기도 하고 두 상태가 함께 있을 수도 있습니다. 글은 사진으로 한쪽을 확정하지 않고 기존 피부 건선 여부, 손발톱의 변화와 통증, 검사나 치료 이력을 진료 때 전달하도록 안내해야 합니다.

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눈 건강

눈화장과 눈꺼풀 위생 질문을 비난 없이 다루기

발행일

눈꺼풀 가장자리가 불편한 사람이 마스카라나 아이라이너를 써도 되는지 묻습니다. 눈화장 제품과 제거 방법이 자극에 영향을 줄 수 있지만 화장했다는 사실만으로 눈꺼풀염의 원인을 확정할 수 없습니다. 안내 글은 생활 습관을 비난하기보다 어떤 제품을 언제부터 사용했고 불편이 어떻게 달라졌는지 질문합니다.

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여성 건강

산후 기분 변화 안내에 일상 기능과 연락 경로를 함께 쓰기

발행일

출산 뒤 기분이 달라졌다는 질문에 ‘다들 힘들다’는 위로만 남기는 글은 도움을 요청할 시점을 흐린다. 슬픔, 불안, 절망감이 얼마나 지속되는지뿐 아니라 잠, 식사, 돌봄과 일상의 일을 해내는 데 어떤 어려움이 있는지 묻는 문장이 필요하다. 수면 부족이라는 한 가지 설명으로 모든 변화를 덮거나 개인의 의지 문제로 돌리지 않는다. 출산 뒤 정신건강도 산후 진료에서 다룰 수 있는 건강 문제다.

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블로그·콘텐츠 편집

병원 월간 보고서의 p값을 개선 효과가 참일 확률로 읽지 않기

발행일

병원 검색 콘텐츠의 월간 보고서에 ‘p값이 0.04이므로 제목 수정이 효과를 냈을 확률은 96%’라는 문장이 있다면 그대로 다음 달 편집의 근거로 쓰면 안 됩니다. p값에서 1을 빼거나 1에서 p값을 빼는 계산으로 원고의 성공 확률을 얻을 수는 없습니다. 이 글은 실제 병원의 분석 결과를 제시하는 것이 아니라, 통계 검정 수치가 들어 있는 보고서를 검수할 때 발견할 수 있는 해석 오류를 다룹니다.

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