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MARKETING JOURNAL

마케팅·협업 운영 · 7페이지

확인할 정보를 정리하고, 실행하는 방법을 기록합니다.

전체 118편 · 7 / 12페이지

마케팅·협업 운영

네이버 운영 초반, 수치보다 질문 기록이 필요한 이유

발행일

네이버 콘텐츠를 막 시작한 업체는 조회수와 순위가 눈에 띄어 매일 확인하고 싶을 수 있습니다. 그러나 초기 수치는 적고 변동도 커서 어떤 글이 고객에게 도움이 됐는지 단정하기 어렵습니다. 소상공인에게는 실제 문의에서 어떤 설명이 반복되는지 기록하는 일이 다음 수정에 더 직접적입니다.

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마케팅·협업 운영

대구 웹사이트 검색 유입이 줄었을 때 확인할 순서

발행일

방문자 수가 어제보다 줄었다는 사실만으로 페이지의 검색 노출이 나빠졌다고 결론 내리기는 어렵습니다. 먼저 변화가 시작된 날짜를 표시하고, 검색을 통해 들어온 방문과 다른 경로의 방문을 분리해야 합니다. 같은 기간에 사이트 전체가 내려갔는지, 특정 안내 페이지 한두 개만 내려갔는지도 구분합니다. 이 구분에 따라 공통 설정을 살펴볼지 개별 글을 고칠지가 달라집니다.

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마케팅·협업 운영

송도 플레이스 개설 후 첫 달의 정보 점검

발행일

인천 송도에서 플레이스를 새로 운영하는 첫 30일에는 순위 변화만 계속 확인하기보다 실제 업체 정보를 정확히 채우고 변경 절차를 만드는 것이 중요하다. 첫째 주에는 상호와 주소, 연락처, 현재 운영 시간과 제공 서비스를 현장과 대조한다. 사진은 실제 매장이나 시설을 보여 주는 자료인지 확인한다. 고객이 방문 전에 확인해야 하는 예약 및 가격 조건도 명확히 둔다. 인기 키워드라는 이유로 제공하지 않는 항목을 추가하지 않는다.

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마케팅·협업 운영

사양 표는 항목의 배열이 비교를 좌우한다

발행일

상품 사양을 많이 적었다고 비교하기 쉬운 것은 아닙니다. 같은 종류의 값이 서로 다른 위치에 있거나 단위가 달라지면 이용자는 한눈에 차이를 파악할 수 없습니다. 사양 표를 만들 때에는 항목 수보다 구매 결정에 필요한 기준을 먼저 정하고 모든 모델에 같은 순서와 단위를 적용해야 합니다.

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마케팅·협업 운영

콘텐츠 성과는 조회수보다 문의의 흐름에서 읽기

발행일

온라인몰과 오프라인 매장을 함께 운영하면 고객이 글을 읽고 바로 사는 경우도 있지만 재고, 수령 방법과 반품 조건을 먼저 문의할 수 있습니다. 조회수가 늘었다는 사실만으로 어느 경로가 도움이 됐는지 알기 어렵습니다. 문의가 어떤 질문에서 시작해 어느 안내를 거쳐 해결됐는지 살펴야 합니다.

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마케팅·협업 운영

홍보 문구와 검색 정보의 비율을 정하는 회의법

발행일

콘텐츠 회의에서 '이번 글에 우리 서비스를 얼마나 소개할까'라는 질문부터 시작하면 대개 표현을 고치는 데 시간을 씁니다. 먼저 독자가 어떤 결정을 앞두고 이 글을 찾는지 정하면 필요한 사실과 홍보 문구의 경계가 분명해집니다. 처음 알아보는 사람은 절차와 용어를, 방문 직전인 사람은 위치와 이용 조건을 확인하려고 합니다.

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마케팅·협업 운영

병원 검색 글의 첫 문단에 무엇을 놓을까

발행일

병원 검색 글의 첫 문단은 모든 독자에게 같은 요약을 내미는 자리가 아니라, 이 글이 지금 자신의 상황에 맞는지 빠르게 판별하게 하는 입구입니다. 그래서 작성 전에는 제목의 명사를 되풀이하기보다 독자가 이 페이지에 들어오기 직전에 한 행동을 하나 정합니다. 증상을 처음 찾아본 사람, 검사를 권유받아 준비물을 확인하는 사람, 이미 예약해 방문 동선을 찾는 사람은 첫 화면에서 확인할 항목이 서로 다릅니다.

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